1. Wie und wann erhalte ich meine Vertragsunterlagen?
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Unmittelbar nach Vertragsabschluss erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Vertragsunterlagen im PDF-Format.
Sollten Sie nicht innerhalb von 24 Stunden Ihre Bestätigungs-E-Mail erhalten
kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen Ihre Unterlagen manuell per E-Mail.
Innerhalb von 3 Arbeitstagen erhalten Sie per Post die Originaldokumente
und die Rechnung.
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2. Erhalte ich jedes Jahr neue Vertragsdokumente?
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Nein, der abgeschlossene Vertrag verlängert sich automatisch von Jahr zu Jahr. Hierdurch ist gewährleistet, dass der Versicherungsschutz nicht unterbrochen wird. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, dass Sie nicht versichert sind, solange Sie nicht der Abbuchung widersprechen.
Kurz vor Ende des Vertragsjahres erhalten Sie eine neue Rechnung.
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3. Ich habe meine Vertragsunterlagen verlegt oder verloren?
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Bitte schicken Sie uns in diesem Fall einfach eine E-Mail, wir schicken Ihnen umgehend
eine Zweitschrift Ihrer Unterlagen.
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4. Wie kann ich einen Schaden melden?
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Sie sollten uns so schnell wie möglich kontaktieren sobald Sie von einer Schaden oder
auch den Verdacht eines Schadens erfahren. Es ist Ihre Pflicht geeignete Maßnahmen (angemessen) zu veranlassen um den Schaden abzuwenden oder zu mindern.
IT-Haftpflichtversicherung.de:
IT-Haftpflichtversicherung.de GmbH
Maximilianstr. 43
80538 München
Telefon: 089/550 648 - 0
Telefax: 089/550 648 - 55
Gerne unterstützen wir Sie bei Fragen und bei der Abwicklung Ihres Schadens.
Nutzen Sie hierzu bitte unser Kontaktformular.
Sie sollten uns auch informieren, wenn Sie eine Kundenbeschwerde erhalten, die zu einem Schadenfall führen könnte.
Es ist Ihre Verpflichtung den Versicherer unverzüglich über einen Schaden zu informieren. Dies können Sie direkt hier machen oder Sie setzen sich mit den Experten von IT-Haftpflichtversicherung.de in Verbindung. Dies finden Sie ebenfalls in den Versicherungsbedingungen.
Durch eine frühzeitige Schadenmeldung ist ein Versicherer
in der Lage schnell zu reagieren und den Schaden eventuell zu mindern oder abzuwenden.
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5. Muss jemand rechtliche Schritte einleiten, damit ich einen Schaden geltend machen kann?
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Nein. Es ist für ein Versicherungsunternehmen wesentlich einfacher und kostengünstiger einen Schadenfall zu bearbeiten so lange noch keine rechtlichen Schritte des Geschädigten eingeleitet sind.
Da es Ihre Verpflichtung als Kunde ist, den Schaden so gering wie möglich zu halten, muss der Schaden so schnell wie möglich gemeldet werden.
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6. Kann ich einen Schaden melden auch wenn mein Kunde noch keinen Schaden
bei mir geltend gemacht hat?
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Ja, es ist wesentlich besser einen Schaden gemeinsam mit der Unterstützung von Hiscox zu lösen, als abzuwarten. Das verhindert in der Regel Rechtsstreitigkeiten und Sie behalten einen guten Ruf bei Ihrem Kunden.
Sie sollten den Schaden unverzüglich melden, sobald
Sie von dem Schaden Kenntnis erlangen.
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7. Bin ich versichert, wenn der Schaden durch einen Mitarbeiter oder einen Freelancer verursacht wird?
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Ja, Schäden die durch Ihre Mitarbeiter oder Freelancer verursacht werden,
sofern Sie unter Ihrer Aufsicht tätig sind.
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8. Wie kann ich den Vertrag ändern oder kündigen?
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Sprechen Sie mit uns in beiden Fällen. Wir suchen mit Ihnen gemeinsam eine Lösung, verändern den Vertrag oder heben diesen für Sie auf. Für Sie entstehen hierdurch keine Kosten.
Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate zum Ablauf des Vertrages.
Sie sollten hierbei bedenken, dass Sie nach Vertragsbeendigung keinen Schaden mehr geltend machen können.
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9. Kann ich die Höhe des Versicherungsschutzes verändern?
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Sie können die Höhe Ihres Versicherungsschutzes jederzeit verändern. Anfragen hierzu richten Sie bitte über unser Kontaktformular direkt an IT-Haftpflichtversicherung.de
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10. Muss ich den Vertrag jährlich verlängern?
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Der Vertrag verlängert sich automatisch von Jahr zu Jahr, sofern er nicht gekündigt wird.
Hierdurch müssen Sie sich keine Gedanken machen, ob der Versicherungsvertrag noch besteht oder nicht. Solange der Beitrag bezahlt ist, bzw. eine Abbuchung von Ihrem Konto möglich ist sind Sie versichert.
Sie erhalten jährlich zum Zeitpunkt der Verlängerung automatisch eine neue Rechnung.
Zusammen mit der Rechnung erhalten Sie einen Prämienregulierungsbogen. Hiermit teilen Sie uns jährlich mit, wie sich Ihr Umsatz entwickelt hat, bzw. ob sich Ihr Tätigkeitsfeld verändert hat.
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11. Ich habe einen Prämienregulierungsbogen von Hiscox erhalten, was ist das?
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Nach Ablauf eines Versicherungsjahres erhalten Sie gemeinsam mit der Rechnung einen Prämienregulierungsbogen.
Hiscox benötigt dieses Formular um zu erfahren, wie sich Ihr Umsatz entwickelt hat und ob eventuell neue Aufgabenbereiche zu versichern sind.
Sie müssen Hiscox Veränderungen mitteilen, hierfür ist das entsprechende Formular vorgesehen.
Sollten sich nicht bei Ihrer Tätigkeit im Vergleich zum Vorjahr verändert haben (Umsatz, Geschäftsfelder etc.) so vermerken Sie bitte einfach "Keine Veränderung" auf dem Formular und faxen Sie dieses an 089 / 54 58 01 - 899.
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